Pusat Perbelanjaan Online untuk Usaha Kecil Menengah Indonesia Berdasarkan Media Sosial

Online Marketplace for Indonesian Micro Small and Medium Enterprises Based on Social Media

Ahmad Anshorimuslim Syuhada, Windy Gambetta

School of Electrical Engineering and Informatics

Institut Teknologi Bandung

Usaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM) Indonesia memiliki karakteristik yang membedakan dari bentuk umum bisnis. Kategori dengan partisipan terbanyak adalah bisnis mikro. Namun, usaha mikro mengalami kesulitan dalam bidang pemasaran, yang dapat didukung dengan menggunakan perdagngan elektronik. Kesiapan peserta dalam menggunakan perdagangan elektronik masih sangat rendah karena tidak akrab teknologi. Riset ini akan menggambarkan analisis dari keadaan UMKM Indonesia. Penggunaan sosial media dalam bentuk Facebook Commerce menjadi baseis interaksi di pusat belanja. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kepercayaan dan interaksi dan kabar mulut ke mulut melalui internet dan sosial media.

Ekonomi Indonesia dalam UMKM berjumlah hingga 52 juta unit di tahun 2011 bernilai hingga 60% GDP. Maka, pengembangan UMKM sangatlah penting. UMKM masih memiliki kemampuan yan rendah dalam pemasaran.

Indonesia adalah negara dengan pengguna terbesar ke-4 Facebook di dunia, dan ke-6 Twitter di dunia. Hal inin merupakan kesempatan untuk mensosialisasikan dan mempromosikan produk menggunakan media sosial.

Namun, adopsi belanja elektronik di Inodnesia masih sangat rendah, dikarenakan beberapa faktor yaitu  rendahnya sumber daya terdidik, kesadaran, dan sumber informasi. Di mata orang Indonesia, sosial media masih terbatas penggunaannya dalam hiburan. Berdasarkan hal tersebut, riset ini mengajukan desain perdagangan elektronik UMKM, dan akan menjawab: Bagaimana pusat perbelanjaan online bisa dioptimalkan berdasarkan interaksi di sosial media dan kesadaran teknologi UMKM? Sosial media menjadi target dikarenakan pengaruh sosial dari pembelian dan meningkatkan kemudahan penggunaannya.

Sosial media digunakan karena tingginya jumlah pengguna dan menyediakan juga pasar yang jelas dan kepercayaan dalam bentuk pemasaran mulut ke mulut. Facebook & Twitter merupakan sosial media terbanyak penggunanya, Facebook menyediakan interaksi pelanggan yang baik.

Pengetahuan UMKM terhadap TI yang rendah, dapat diatasi dengan penggunaan SMS ataupun file Microsoft Office. Perancangan desain ini diharap dapat membantu UMKM untuk menggunakan teknologi dan meningkatkan kepercayaan pembeli dalam transaksi.